Sabit İnternette e-Devlet Dönemi 2026’da Başlıyor
Sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme süreci, 2026’dan itibaren e-Devlet üzerinden gerçekleştirilecek.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değişikliği sürecini köklü bir şekilde yeniden yapılandırmaya hazırlanıyor. Hazırlanan yeni düzenleme ile abonelerin internet sağlayıcısı değiştirme işlemleri tamamen dijital platforma taşınacak.
Bu yeni düzenlemenin, aboneler açısından önemli avantajlar sunması bekleniyor. Operatör değişikliğinin hızlandırılması, sahte başvuruların engellenmesi ve mevcut hizmet sağlayıcıların süreci yavaşlatan uygulamalarının sınırlanması amaçlanıyor.
Operatör değişikliği, abonenin talebi doğrultusunda yeni hizmet sağlayıcı tarafından başlatılacak. Başvurunun ardından aboneye bir kısa mesaj iletilerek işlem, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak onaylanacak. Bu yöntemle sahte başvuruların ve izinsiz geçişlerin önüne geçilmesi hedefleniyor. Ayrıca, son 30 gün içinde operatör değiştiren abonelerin yeniden başvuru yapamayacağı ve bir yıl içinde en fazla dört kez değişiklik yapabilecekleri gibi sınırlamalar da mevcut.
Yeni düzenleme ile operatör değişikliği sürecinde net süreler belirlenecek. Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak veya gerekçesiyle reddetmek zorunda olacak. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Başvurunun, 7 iş günü içinde sisteme kaydedilmesi gerekecek. Belirlenen sürelerin aşılması durumunda başvuru otomatik olarak iptal edilecek.
Düzenlemenin önemli bir diğer unsuru, geçiş sürecinde hizmet sürekliliğinin sağlanması. Yeni sistem sayesinde operatör değişikliği tamamlanana kadar mevcut hizmet sağlayıcı internet erişimini sürdürecek ve geçiş tamamlandıktan sonra yeni operatör devreye girecek. Bu durum, özellikle iş yerleri ve sürekli bağlantıya ihtiyaç duyan kullanıcılar için büyük bir avantaj sunması bekleniyor.
Taslakta, mevcut operatörün değişiklik sürecindeki rolü de yeniden tanımlanıyor. Eski hizmet sağlayıcı, aboneyle iletişime geçerek vazgeçirme girişiminde bulunamayacak ve başvurular yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Bu sayede keyfi engellemelerin ve gecikmelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Yeni düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Bu sistemle birlikte sabit internet pazarında rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin operatör değiştirme süreçlerinin daha kolay hale gelmesi bekleniyor.
